La règle la plus utile en Suisse est simple : aucune pression. Le service est compris, donc le montant imprimé sur l'addition est déjà complet. Suisse Tourisme indique qu'un arrondi ou un pourboire d'environ 10 % se pratique dans de nombreux restaurants, mais toujours par choix, jamais par obligation.
Choisissez le geste qui correspond au service
Annoncez le montant final au moment de payer
Lorsque vous payez en espèces, indiquez le montant que vous souhaitez payer lors de la remise des billets. Pour une addition de restaurant de 46 CHF, dire 50 indique au serveur de ne plus rendre la monnaie. Avec une carte, demandez à saisir le montant final avant de valider si le terminal ou le serveur ne présente pas d'étape de pourboire claire.
Un écran de pourboire ne change pas les usages suisses
Au restaurant, le geste est plus courant qu'au comptoir
Un repas à service complet est le cadre dans lequel un total arrondi ou un pourcentage modeste semble le plus naturel. Au comptoir d'une boulangerie, d'un café à emporter ou d'un déjeuner en libre-service, aucun supplément n'est normalement nécessaire. Si le personnel résout un problème réel ou fournit un service particulièrement attentif, un petit remerciement personnel peut toujours convenir.
En taxi, arrondir suffit souvent
Pour un taxi ordinaire avec compteur, arrondir le tarif est un geste simple. Un chauffeur qui manipule des bagages importants, attend pendant une perturbation ou fournit une assistance locale inhabituellement utile peut recevoir davantage. Vérifiez si un transfert d'hôtel est déjà à prix fixe avant de calculer quoi que ce soit.
À l'hôtel, remerciez un vrai service, pas chaque geste ordinaire
Pas besoin de préparer une enveloppe chaque jour pour un séjour ordinaire. Quelques francs peuvent remercier un porteur qui s'occupe de plusieurs bagages lourds, ou le personnel d'étage pour une attention particulière. Un pourboire au concierge a du sens lorsqu'il obtient une réservation difficile ou résout un vrai problème, pas simplement lorsqu'il tend un plan.
Utilisez quelques francs si le pourboire par carte est compliqué
Si le terminal ne permet pas d'ajouter un pourboire, ou si le paiement est déjà terminé, quelques francs laissés directement font très bien l'affaire. Inutile de refaire toute la transaction pour atteindre un pourcentage. Le but est de remercier, simplement et sans pression.