Un restaurant ou un bar ajoute généralement une ligne intitulée « taxa de serviço » ou « gorjeta », souvent autour de 10 %. Les directives actuelles du consommateur brésilien sont claires : le client décide de payer ou non et peut accepter, refuser ou choisir un autre montant.
Trois lignes peuvent se ressembler
La suggestion doit rester séparée
Facultatif signifie que vous pouvez le refuser
Procon ES indique qu’imposer les frais de service ou les présenter comme obligatoires est abusif. Un simple et calme sem os dez por cento, por favor demande la facture sans les 10 %. Un montant différent peut également être demandé.
Ne laissez pas un pourboire s’ajouter au pourboire
Lorsque la ligne de service est déjà incluse et que vous êtes heureux de la payer, le travail est terminé. Un deuxième pourcentage sur l’écran de la carte est un geste volontaire supplémentaire et non un complément obligatoire à la première ligne.
La musique live est un achat différent
Couvert artístico correspond au paiement d’un spectacle annoncé plutôt qu’à celui d’un service à table. Les recommandations de protection des consommateurs prévoient généralement des informations préalables et visibles sur les frais. Cela ne devrait pas apparaître comme une surprise pour une musique de fond enregistrée ou une performance non annoncée.
En dehors du restaurant, restez humain
Arrondissez un tarif de taxi équitable ou donnez un montant direct à un guide, un employé d'un hôtel ou un artiste lorsque le service le mérite. Il n'est pas nécessaire d'imposer la formule des 10 % du restaurant à chaque interaction brésilienne.