メキシコでは、サービスへのチップが広く定着しています。公式観光案内では、飲食店は10~15%が一般的で、ちょっとした個人サービスには数ペソを渡すことがあると紹介されています。ただし、もう一つ大切なのは、メキシコの消費者法でチップは任意とされていることです。
場面別・チップの目安
| 状況 | 金額の目安 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| フルサービスのレストランまたはバー | 良いサービスなら10~15% | チップがすでに会計に含まれていないか確認します。 |
| ストリートフードまたはカウンターサービス | 少額を任意で | チップ用の容器や決済端末の表示は提案であり、必須料金ではありません。 |
| ホテルのポーターまたはハウスキーピング | 助かったと感じたら数ペソ | 高額紙幣より、少額紙幣のほうが渡しやすく実用的です。 |
| タクシー | 希望すれば端数を切り上げるか、少額を上乗せ | 荷物を手伝ってもらったときなど、特に良いサービスなら金額を考えます。 |
| プライベートガイドまたはツアー | サービス内容と時間に応じて任意で | 追加で計算する前に、ツアー代にチップが含まれているか確認します。 |
| オールインクルーシブのリゾート | 施設の方針を確認 | オールインクルーシブでも、チップのルールは施設ごとに異なります。 |
習慣でも、義務ではない
メキシコの消費者保護機関Profecoは、チップは任意だと明記しています。レストランやバーなどがサービスの条件としてチップを求めたり、最低割合を決めたり、了承なく会計に加えたりすることはできません。金額はサービスの内容と自分の判断で決めます。
割合を計算する前に、会計を確認
追加する前に、propina(チップ)、servicio(サービス料)、おすすめ割合など、見慣れない項目がないか確認します。了承していない料金があれば内容を尋ね、会計の訂正を依頼してください。消費者向けの表示価格には該当する税金が含まれるため、突然の必須料金には確認が必要です。
レシートに印刷された割合は、あくまで提案です。チップの対象にしたい金額から自分で計算し、あらかじめ選択された項目に判断を任せないようにしましょう。
カード決済は、最終額を自分で確認
カードで支払うときは、チップ額を自分で入力し、承認前に最終合計を確認します。現金でチップを渡す場合やチップなしの場合は、後から金額を加えられないよう、伝票のチップ欄に記入するか線を引くことが推奨されています。決済が確定するまでレシートを保管しましょう。
店員にカードを見えない場所へ持っていってもらうのではなく、決済端末を手元に持ってきてもらうのが安心です。カードを手元に置いたまま、金額、通貨、チップを確認できます。
少額のペソ紙幣を用意しておく
500ペソ札だけでは、ちょっとした感謝を伝える場面に不便です。ポーターや客室清掃など、良いと感じたサービスのために20ペソ札と50ペソ札を分けて持っておきましょう。ごく少額の端数には硬貨も使えますが、少額紙幣のほうが意図を伝えやすくなります。
チップを強制されたと感じたら
- 支払う前に立ち止まり、会計の全項目を確認します。
- 必須料金として示されたら、「La propina es voluntaria, ¿verdad?(チップは任意ですよね?)」と確認します。
- 了承していないチップは削除を依頼します。
- 解決しない場合は、レシートを保管し、店の情報を控えます。
- 決済端末の前で言い争うのではなく、Profecoの公式相談窓口を利用します。
覚えておきたいひと言
「ラ・プロピーナ・エス・ボランタリア」 「チップは任意です」という意味です。実際に使う機会はないかもしれませんが、知っているだけで会計時の不安が減ります。