Il n’existe pas de pourcentage de pourboire unique aux Émirats arabes unis qui s’applique partout. Visit Dubai décrit les pourboires comme appréciés mais rarement attendus, et billet que des frais de service sont souvent ajoutés aux repas au restaurant, aux visites et aux activités. L’habitude utile est donc de ne pas mémoriser un pourcentage. Il vérifie ce qui figure déjà sur la facture.
Une carte des pourboires pratique
| Situation | Une approche utile | Lisez ceci en premier |
|---|---|---|
| Comptoir de café ou plats à emporter | Aucun pourboire n'est nécessaire ; un pot est facultatif. | Ne laissez pas une invite sur l’écran de paiement décider à votre place. |
| Restaurant décontracté | Arrondissez ou laissez 5 à 20 AED pour un bon service. | Vérifiez les frais de service inclus. |
| Restaurant haut de gamme | Si le service était excellent, ajoutez environ 5 à 10 % ou un montant direct en espèces. | Les frais de service existants signifient que le supplément est entièrement volontaire. |
| Taxi ou trajet | Arrondissez, généralement entre 5 et 10 AED. | Utilisez le tarif final au compteur ou à l'application comme point de départ. |
| Portier ou voiturier de l'hôtel | 5 à 10 AED pour une simple assistance ; plus pour un effort inhabituel. | Donnez-le directement pour que l'intention soit évidente. |
| Ménage | 10 à 20 AED par jour constituent un remerciement facultatif et attentionné. | Laissez-le avec une courte billet afin qu'il ne soit pas confondu avec de l'argent liquide oublié. |
| Spa ou salon | Environ 5 à 10 % pour un bon service direct ou un petit montant en espèces. | Demandez si le pourboire ou le service est déjà inclus. |
| Guide ou chauffeur privé | Faites correspondre le pourboire avec l’heure, la taille du groupe et le degré de personnalisation du service. | Vérifiez si le prix du voyage comprend déjà les pourboires. |
Il s’agit de suggestions pratiques et non de tarifs officiels. Un pourboire est toujours facultatif et doit refléter le service et votre propre budget.
Les frais de service et le pourboire ne sont pas la même ligne
Les frais de service font partie de la facture de l'entreprise. Un pourboire est votre remerciement volontaire. Visit Dubai prévient que des frais de service peuvent être facturés à l'entreprise plutôt que directement au membre du personnel, mais cela ne rend pas obligatoire une seconde facturation. Si vous souhaitez remercier une personne, un petit pourboire en espèces qui lui est remis directement est la méthode la plus claire.
Restaurants : suivez la réception, pas la borne
- Vérifiez si les frais de service apparaissent sur la facture détaillée.
- Confirmez que le total du terminal de carte correspond à la facture.
- Décidez si le service mérite un merci supplémentaire.
- Payez en AED si le terminal propose également votre devise nationale.
Un bouton de pourboire prédéfini est une suggestion et non une règle des Émirats arabes unis. Choisissez un montant personnalisé ou aucun pourboire supplémentaire lorsque cela correspond mieux au repas.
Hôtels : donner l’impression que l’argent liquide est intentionnel
À l’hôtel, plusieurs services peuvent justifier un pourboire : bagages, voiturier, service en chambre et ménage. Donnez-le au moment du service ; pour le ménage, un montant quotidien atteint plus facilement l’équipe présente. Déposez-le avec un petit mot plutôt que de laisser des espèces sans explication sur le bureau.
Taxis, visites et livraison
Pour un trajet en taxi ordinaire, arrondir à un montant en dirhams pratique est une simple solution par défaut. Un guide privé qui organise une journée autour de votre groupe, un chauffeur qui attend à plusieurs arrêts ou un coursier confronté à un accès difficile peuvent mériter plus qu'une transaction de routine. Le temps et les efforts sont de meilleurs guides qu’un pourcentage rigide.
Pourboire en dirhams quand vous le pouvez
La monnaie locale est plus facile à utiliser pour le destinataire. Les pièces étrangères sont particulièrement délicates car les comptoirs de change ne les traitent généralement pas. Si vous n’avez pas d’argent liquide, un pourboire intégré à l’application ou au terminal peut toujours fonctionner ; il suffit de lire le total final avant de confirmer.
Trois erreurs à éviter
- Ajout automatique d'un deuxième pourcentage sans lire la ligne de frais de service.
- Utiliser une grande billet pour un petit pourboire et attendre de la monnaie du destinataire.
- En supposant qu'une invite à l'écran représente une coutume locale ou une exigence légale.